Folosește formularul pentru a ne comunica decizia de retragere dintr-un contract de cumpărare online. Poți renunța la întreaga comandă sau poți identifica articolele pentru care soliciți retragerea. Condițiile, termenele și excepțiile sunt explicate în Retur și rambursare.
Pasul 1 din 2 · Datele comenzii
Cum completezi și confirmi
- Identifică achiziția. Completează numele, emailul pentru confirmare și numărul comenzii sau alte date care permit identificarea contractului.
- Precizează articolele, dacă este cazul. Pentru o retragere parțială, indică denumirea și cantitatea. Nu trebuie să explici de ce renunți.
- Verifică declarația. Citește datele afișate în pasul următor și corectează-le dacă observi o greșeală.
- Confirmă retragerea. Folosește butonul de confirmare pentru transmiterea declarației și păstrează dovada înregistrării.
Completarea câmpurilor sau deschiderea pasului de verificare nu reprezintă singură trimiterea declarației. După confirmare, pagina de rezultat oferă dovada descărcabilă, cu conținutul notificării, data și ora. Salvează această copie împreună cu documentele comenzii.
Termenele de care să ții cont
Consumatorul poate notifica retragerea în 14 zile de la primirea bunurilor, cu excepțiile legale. Pentru articole din aceeași comandă livrate separat, se ia în calcul primirea ultimului bun. Este suficient ca declarația să fie transmisă înainte de expirarea termenului.
Expediază bunurile în cel mult 14 zile de la notificare și păstrează dovada transportului. Înregistrarea declarației și expedierea coletului sunt pași diferiți. Nu trebuie să aștepți aprobarea magazinului pentru a-ți exercita retragerea.
Poți transmite și o declarație proprie
Formularul online este o opțiune. Poți folosi și emailul sau corespondența la datele vânzătorului din pagina de contact, printr-un mesaj care exprimă clar decizia. Modelul de mai jos te poate ajuta; șterge variantele care nu se aplică și completează informațiile relevante.
Către BARKYDOO PET SHOP SRL, Str. Almaș 2–8, Piața 16 Februarie, Sector 1, București, 012834, România; email: [email protected].
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul referitor la următoarele bunuri: …
Numărul comenzii sau identificarea contractului: …
Comandate la data … / primite la data …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura consumatorului, numai dacă declarația este transmisă pe hârtie: …
După transmiterea declarației
Consultă instrucțiunile pentru ambalare, transport și rambursare din politica de retur. Confirmarea înregistrării dovedește primirea declarației; verificarea contractului și restituirea sumelor sunt gestionate potrivit acestei politici și legii.
Dacă formularul afișează o eroare sau nu primești o dovadă a trimiterii, poți folosi fără întârziere o altă cale de comunicare. Pentru un produs defect, greșit ori deteriorat, ai și drepturile distincte descrise în Garanții și reclamații.
Datele introduse sunt folosite pentru identificarea contractului, înregistrarea și soluționarea declarației, conform politicii de confidențialitate. Formularul nu presupune înscrierea la comunicări publicitare.