1. Găsește produsele potrivite
Pornește din meniul pentru câini, pisici, animale mici, păsări sau pești. Poți naviga și după categorie ori brand sau poți căuta o denumire. Pe pagina produsului verifică formula, gramajul, mărimea, cantitatea din ambalaj și prețul. Alege varianta care corespunde animalului tău.
Pentru produse similare, compară informațiile din descriere, nu doar fotografia ambalajului. Dacă ai nevoie de o caracteristică precisă, întreabă-ne înainte de comandă. Păstrează recomandările de utilizare ale producătorului și recomandările individuale ale medicului veterinar.
2. Verifică produsele din coș
Apasă „Adaugă în coș”, apoi deschide coșul de cumpărături. Poți schimba numărul de bucăți sau elimina articole. Verifică totalul după fiecare modificare și asigură-te că ai ales exact gramajul sau dimensiunea dorită.
Produsele păstrate în coș nu reprezintă singure o comandă confirmată. Prețul și disponibilitatea relevante se verifică în procesul de comandă, iar suma totală este afișată înainte de trimitere.
3. Completează datele de contact și livrare
Poți cumpăra ca vizitator, fără cont. Completează emailul la care dorești confirmările, numele destinatarului, telefonul și adresa. Pentru facturare, introdu datele solicitate în câmpurile corespunzătoare. Verifică atent codul poștal și detaliile de acces ale adresei.
Dacă produsele sunt trimise altei persoane, asigură-te că îi poți furniza datele pentru această livrare și că știe să aștepte coletul. O adresă de email corectă te ajută să păstrezi documentele comenzii și să urmărești comunicările magazinului.
4. Alege serviciul de livrare
Selectează una dintre metodele afișate pentru destinația și coletul tău. Livrarea este gratuită prin serviciile descrise în pagina de livrare. Pentru un locker sau un punct de ridicare, verifică eligibilitatea coletului și destinația selectată; pentru produse voluminoase, alege serviciul adecvat la adresă.
5. Citește condițiile și plătește
Revizuiește produsele, cantitățile, datele, livrarea și totalul. Citește Termeni și condiții și informațiile despre retur. Butonul „Comandă cu obligație de plată” indică faptul că trimiterea comenzii implică plata în condițiile contractului.
Plata se face cu cardul prin Stripe. Completează formularul de plată și confirmă tranzacția prin metoda cerută de bancă, dacă este cazul. Așteaptă rezultatul înainte de a încerca din nou. Pentru o plată întreruptă sau neclară, urmează pașii din Metode de plată.
6. Păstrează confirmarea
Verifică emailul introdus, inclusiv folderul de mesaje nedorite. Un mesaj automat de primire a solicitării este distinct de acceptarea comenzii de către magazin. La comunicarea acceptării se încheie contractul; păstrează confirmarea, numărul comenzii și condițiile primite.
7. Modificări, renunțare sau probleme la primire
Pentru corectarea unei adrese ori modificarea produselor, contactează-ne cât mai repede. Posibilitatea modificării depinde de stadiul procesării. Dacă dorești retragerea, poți utiliza direct formularul dedicat, fără cont și fără a justifica decizia.
La primire, verifică dacă articolele corespund comenzii. Pentru un produs greșit, lipsă sau deteriorat, consultă Garanții și reclamații și trimite-ne informațiile necesare identificării situației.